和平洋保险一纸保单何以保证唯品会所售茅台是“正品”

1月8日,《中国消费者报》刊发《唯品会宁付10倍补偿拒泄涉假供给 商》的报导 。尔后 ,唯品会回应称“依据 警方要求,暂时不对外公布供给 商信息”,但并未停息 涉事消费者对唯品会的质疑。部分消费者表明 ,唯品会“诚意不行 ”,唯品会售后保障单上的和平 洋保险“正品保证保险卡”涉嫌为其背书。

正品保证卡能保证啥

唯品会所售假酒的供给 商是谁?为什么 不敢对社会公布?《中国消费者报》刊发《唯品会宁付10倍补偿拒泄涉假供给 商》次日,即1月9日下战书 ,唯品会发出《致歉信》,公开回应社会关怀 及中消协的劝谕函,称“依据 警方要求,暂时不对外公布供给 商信息。”

关于 《致歉信》,众多涉事消费者表明 ,唯品会的情绪 仍然 不行 诚实 ,《致歉信》仍旧没有公开供认 自己出售 了假酒,仍旧只针对2015年12月8日“知名白酒特惠专场”该供货商供给 的商品进行退货退款及赔偿,关于 消费者非该时间段购买的并经开始 鉴定为假货的商品置之不睬 。

记者了解到,现在 “讨伐唯品会”的声音仍旧 强烈的原因也源于此。福州市消费者林先生表明 ,他曾在2015年11月份从唯品会购买了2瓶茅台酒,经开始 鉴定是假酒,他多次 与唯品会交涉,截至本年 1月10日仍然 未果。唯品会客服告诉 林先生:“酒是正品,可能口感差了点,可以定心 饮用。”就唯品会对这一问题的处理情绪 ,不少此前从唯品会购买到涉嫌假充 商品的消费者表明 ,唯品会出售 假货,可能不只 仅只是2015年12月8日这一天。

内蒙古一位消费者向记者发来一段7分多钟的录音,为唯品会客服向他回访,问他“是否知道有一个维权群,是否加入了维权群,是通过什么途径了解到有这么一个群存在的”等问题。消费者表明 :“唯品会其实早已知道消费者的心声了,可能想逐个攻破,草草了断 。这样的企业太不负职责 了。”

部分消费者告诉 记者,他们在与唯品会协商无果的状况 下,曾依据 唯品会售后保障单上的和平 洋保险“正品保证卡”上的电 话,向保险公司索赔,没有得到赔偿。“买到的商品是假货,这样的‘正品保证卡’究竟 能保证什么?”消费者诉苦 道。

商家惯用保险做幌子

记者在唯品会售后保障单的左下角看到,赤色 扩展 字体醒目地标出“正品保证保险卡”字样,标注承保公司为中国和平 洋产业 保险股份有限公司,获益 人为商品收货人。另外,还有保单号码、被保险人、保险公司网站地 址 及其理赔电 话等信息。

1月8日,记者依据 保单号码,几经周折,找到了保障单的承保单位——中国和平 洋产业 保险股份有限公司东莞分公司横沥营业部事务 一科。该公司工作人员告诉 记者,不便提供完好 的保险合同,这份合同是依据 中国和平 洋产业 保险股份有限公司产品质量保证保险条款制定的,该合同第十二条“赔偿处理”条款规则 ,“被保险人有必要 在商品购买者向被保险人提出索赔起的90天内与保险人处理 索赔手续”,“索赔资料”包括有关部门出具的保险事故原因的证明资料 、产品质量查验 陈述 、物品损失清单等10多项。

消费者最高能从保险公司拿到多少索赔款呢?工作人员告诉 记者,该公司和唯品会的保险合同约好 ,“整件产品需要替换 、退货时,其赔偿金额以该产品出厂价格或出售 价格为限,假如 出厂价格或出售 价格高于购买地同类商品的购买价时,其赔偿金额以购买地同类产品市场价为限。”简言之,消费者提供确凿买到假货的证据,保险公司依照 就低不就高的原则,可以依照 出厂价或者出售 价或购买地同类产品市场价进行赔偿。

江西、沈阳、深圳、常州、内蒙古等地的消费者对此表明 ,和平 洋保险公司这个“正品保证保险卡”误导了他们,让他们认为 有保险卡就能够 保证所购产品是正品了,成绩发现问题后咨询保险公司才知道不是这么回事。

江西一位消费者告诉 记者,他这次买到的假五粮液酒,依照 《消费者权益保护法》能“退一赔三”,依照 《食物 安全法》能10倍索赔,若依据 唯品会“正品保证保险卡”条款,则只能做退货退款处理,底子 谈不上什么索赔。“对唯品会而言,只赚不赔,只不过把卖假货的风险转嫁给了保险公司。和平 洋保险公司作为一家金融保险机构,对产品质量、进货渠道等方面又能真正起到多大的监督、审核和担保作用呢?最终是商家逃避高额违法本钱 ,受害的仍是 消费者。”

涉嫌误导消费者